Genel

Bu internet sitesi üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Sipariş veren müşteri, siparişini tamamladığında Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu İptal & İade Koşullarını kabul etmiş sayılır.

Satın alınan ürünler, stok ve üretim durumuna bağlı olarak en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Teslimat

Siparişler belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlarda ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmelidir.

Hasarlı paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

İptal

Sipariş hazırlık aşamasına geçmeden önce müşteri siparişini iptal edebilir.

Üretimine başlanmış veya kişiye özel hazırlanmaya başlanmış siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

Cayma Hakkı

Tüketici, teslim aldığı standart ürünlerde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Orijinal ambalajında olmalıdır.

Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Ürün eksiksiz teslim edilmelidir.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

İsim, tarih, fotoğraf, yazı veya müşteriye özel hazırlanan ürünler

Kişiye özel tasarım seramik ürünler

Sipariş üzerine üretilen ürünler

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

Ambalajı açılmış dijital ürünler

Mels Atelier tarafından satılan kişiye özel ürünler, 6502 Sayılı Kanun kapsamında cayma hakkı istisnası içerisindedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürün;

Orijinal kutusunda,

Eksiksiz,

Kullanılmamış,

Faturası ile birlikte

gönderilmelidir.

Müşteriden kaynaklanan kullanım hatası veya hasar oluşmuş ürünlerde iade kabul edilmez.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişiniz;

Kırık,

Eksik,

Yanlış ürün,

Üretim hatalı

olarak teslim edilmişse teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa tüm değişim ve kargo masrafları Mels Atelier tarafından karşılanacaktır.

Ödeme Bilgileri

Banka: Garanti Bankası

Hesap Sahibi: Ozan Çelik

IBAN:

TR86 0006 2000 4290 0006 6503 55

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemleri, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim

Mels Atelier

📍 Adres:

Okulak Mah. Kavaklı Cad. Torlakoğlu Apt. No:32 A Merkez/BARTIN

📧 E-posta:

📞 Telefon:

+90 546 678 73 87